NAV trenger virkerlighetsforståelse, ikke enda en direktør.

NAV trenger visstnok en direktør for brukeropplevelse. Direktøren skal bidra til at det skapes bedre, mer helhetlige og effektive brukeropplevelser.

Hvordan er det mulig at NAV ikke har fått med seg hvordan brukere opplever møtet med NAV, blant annet lange saksbehandlingstider, virkelighetsfjerne regler og saksbehandlere som altfor ofte ikke evner å se mennesket de har foran seg, fremfor bare som et nummer i køen?

NAV trenger ikke en direktør som dette for å skjønne hvordan hverdagen til brukere er. De trenger ansatte som kommer seg ned på grasrota, til vanlige folk. De trenger å ta til seg det som blir skrevet i media, og i ulike forum hvor brukere forteller hvordan de opplever NAV. Og ikke minst, de trenger å gjøre tilpasninger fortløpende når de møter frustrerte og oppgitte mennesker på NAV-kontorene som ikke får den hjelpen de har behov for. NAV trenger å være tett på brukerne, ikke ansette nok en direktør som kun jobber byråkratisk, med tall og statistikker.

Det tar seg dårlig ut å ansette en direktør, med en årslønn på opptil 1,7 millioner, når brukere ikke får utbetalt nok til å spise seg mette og når det kuttes i utbetalinger til arbeidsuføre mennesker, i den tro at dårligere økonomi skal gjøre dem friskere.

Hovedansvaret må imidlertid plasseres der det hører hjemme, hos politikerne, da det er de som legger føringene for NAV. Det skulle være vanlige folks tur nå, lovet Arbeiderpartiet og Jonas Gahr Støre. Det er det åpenbart ikke. Hvis det var tilfelle så ville disse 1,7 millionene bli brukt der det trengs, til å hjelpe nettopp vanlige folk til en bedre hverdag, med bedre livskvalitet.